Vision et perspectives

Mettre la GRH au coeur de la nouvelle gouvernance

Créé en 1996, ECS est l’un des grands spécialistes de l’audit sur les charges sociales. Le cabinet compte plus de 3 000 clients dans de nombreux secteurs avec une présence forte et historique dans le monde hospitalier. Son expertise couvre aussi bien la réduction des charges sociales, la conformité de la paie que l’assistance au contrôle URSSAF. Avec l’ambition de professionnaliser un domaine – la GRH – au cœur des enjeux de l’hôpital. Rencontre avec sa présidente, Solange Rilos Letourneur, lors des Journées Convergence Profils, à l’heure où la société inaugure un nouveau nom : Altern&Go.

Pourquoi ce nom, Altern&Go ?

« Altern » définit notre positionnement alternatif. Nous ne sommes ni un simple « chasseur de coûts », ni une traditionnelle société d’audit et encore moins un cabinet spécialisé dans l’externalisation de la paie. Le secteur du cost killing est aujourd’hui arrivé à maturité, et celui de conseil traditionnel existe depuis 30 ans. Altern&Go mixe les compétences et propose justement une alternative, je dirais même un nouveau métier. Quant au « Go », il témoigne de notre volonté d’aller de l’avant, un état d’esprit qui anime tous les collaborateurs de notre cabinet. J’insiste souvent auprès de mes équipes sur cette dynamique qui doit inciter à prendre des risques, à toujours progresser, à apprendre de ses erreurs.

Qu’est-ce qui vous différencie d’une société de « cost killing » ?

Notre culture ne consiste pas à « couper les branches mortes ». Nous accompagnons nos clients autant dans la mise en œuvre de leur projet que dans la résolution de toutes les problématiques liées à l’activité RH et paie. Notre philosophie d’audit repose par ailleurs sur une rémunération au success fees. C’est une garantie de service et d’engagement. Cette nouvelle vision de la gouvernance qui s’applique aux entreprises mais aussi aux collectivités, nous la partageons pleinement. Altern&Go se fixe des objectifs et se rémunère si ceux-ci sont atteints.
Notre méthodologie et nos schémas d’audit sont également différents. Nous menons un processus exhaustif d’audit de tous les comptes du centre hospitalier, fiscaux comme sociaux. A nos yeux, toutes les lignes doivent être expertisées dans une perspective d’amélioration de la gestion de la masse salariale et de pérennisation des sources d’économies. D’autre part, nos techniques d’audit reposent sur un travail d’équipe. Chez Altern&Go, un auditeur ne travaille jamais seul. Rapports et conclusions passent par le filtre d’un comité d’audit. L’analyse est donc collective et collégiale.

Altern&Go est connu et reconnu dans le monde de la santé : quels sont les défis à relever en matière de gestion de la masse salariale dans ce secteur ?

Le principal défi à relever est l’identification de la structure de la masse salariale et de ses charges afin d’en anticiper les évolutions. L’objectif peut sembler basique, il est pourtant capital à l’heure où une nouvelle gouvernance émerge dans l’hôpital du fait de la montée en charge de la T2A. Prenez la réforme du DIF. Il est indispensable que ce nouveau droit soit impacté en matière de masse salariale ; cumulable sur six années, son impact doit en outre être estimé et prévu dès aujourd’hui. De la même façon, l’inflation des coûts liée à l’obligation d’employer du personnel handicapé à l’hôpital public à hauteur de 6 % de l’effectif doit être anticipée. Le principe de la maîtrise des dépenses de personnel doit devenir une réalité.
 

On sait en effet que ce principe n’est pas toujours acquis. Neuf hôpitaux sur dix surcotisent aujourd’hui...

C’est en effet ce que nous constatons au cours de nos audits. L’hôpital présente une juxtaposition de multiples statuts : fonctionnaires, contractuels, personnel médical, contrats aidés… Différentes législations, sous-législations et régimes de retraite s’appliquent à ces personnels. Si les systèmes d’information et les logiciels sont interfacés pour prendre en compte toutes ces nuances, il ne faut pas oublier que le gestionnaire interprète les circonstances, les événements et la législation à sa façon. Force est de constater que la fonction paie n’est pas une fonction valorisée à l’hôpital. La formation s’effectue le plus souvent sur le tas. Or il s’agit d’une fonction complexe. On observe souvent des phénomènes de duplication des pratiques et donc des erreurs mais aussi une perte de compétences liée au papy-boom et à l’accélération de l’innovation.

Altern&Go participait pour la première fois aux Journées Convergence Profils, le rendez-vous des acteurs et des utilisateurs du système d’information hospitalier du GIE Convergence Profils. Vos impressions ?

Cette participation aux cotés des acteurs du système d’information hospitalier nous a permis d’échanger et de nous intéresser notamment à des projets transversaux. L’occasion aussi de nous intéresser aux logiciels et systèmes d’information qui vont accompagner cette nouvelle gouvernance dans le cadre du plan Hôpital 2012. Mais j’ai pu aussi constater que la gestion des ressources humaines restait le parent pauvre des évolutions qui traversent aujourd’hui l’hôpital. Or, la GRH a la main sur 70 % en moyenne du budget de fonctionnement d’un établissement de santé. Il faut qu’elle se donne les moyens d’une maîtrise des dépenses à travers des compétences et des organisations RH adaptées et performantes. Notre présence sur ce salon aura permis d’apporter un coup de projecteur sur ce sujet trop peu mis en avant. Altern&Go a montré du doigt les risques mais aussi les possibilités d’optimisation et de réduction des charges sociales. Je pense qu’une prise de conscience est en train de s’amorcer. La GRH est l’un des derniers chantiers à ouvrir à l’hôpital. Un chantier de professionnalisation.